返回 2024年07月23日

　　“一张小小的便签，将办事需要准备的资料都写清楚了，省得我们因为材料不齐来回折腾，真是太贴心了。”日前，前往环秀街道便民服务中心咨询营业执照办理事项的李先生连连称赞。
　　李先生提到的“小便签”是近期环秀街道便民服务中心推行便民服务的新举措。窗口工作人员聚焦群众需求，将商事登记等高频服务事项进行梳理，制作成了一张张便民“小便签”，这些“小便签”涵盖了营业执照等各项业务的新办、变更、注销所有环节，相当于是“简易版”的办事指南，满满全是“干货”。
　　“相对于传统的服务指南，‘小便签’方便及时更新、携带，简洁明了，既节省了群众排队咨询的时间，又解决了群众因信息遗忘来回跑的问题，极大地提高了办事效率和服务质量。”环秀街道便民服务中心负责人表示，“小便签”让群众对业务所需资料和流程一目了然，他们只需根据“小便签”提交齐全材料，符合法定形式的即可当日办结、当场发证。切实解决了群众想办事不知道要准备什么材料、对流程不了解等“痛点”“难点”，为实现清晰准确、规范高效的政务服务奠定基础。
　　此次制作“小便签”只是环秀街道便民服务中心优化服务的一个缩影，作为服务群众的一线窗口单位，便民服务中心始终坚持惠企便民、提质增效的要求，不断提高工作人员对政策的理解和业务能力水平，强化沟通能力，有效推动各项惠民惠企政策的精准落实，赢得了办事群众和企业的信任与赞誉。今年以来，环秀街道便民服务中心商事登记、食品许可等业务办件量3600余件，日均接受群众咨询200余次，有效提高了窗口工作人员服务质效，减少了群众“往返跑”次数。
　　窗口服务是面向社会、面向群众的最前沿。环秀街道将继续提升管理和服务水平，优化工作模式，打造良好的政务环境和营商环境，为群众、企业带来更便捷的办事体验。 (王璐)