返回 2025年11月06日

　　在健康管理医学服务向“个体化、全周期、智能化”转型的当下，区中医医院健康体检中心创新推出“智慧服务 +人文关怀”服务模式，为市民打造高效、温暖的健康体检新体验，推动健康体检服务提质升级。

　　智慧服务破痛点，流程效率再升级

　　针对体检者“排队久、流程繁”的核心诉求，中心依托信息化平台全面重构服务流程，上线“线上预约系统”，体检者可实时查看各时段预约余量，自主搭配检查项目、选择体检时间，平均预约等待时间大幅缩短，实现“按需错峰”体检。
　　中心开通“电子病历共享功能”，打破检验科、影像科与临床科室的数据壁垒，体检报告自动归集至个人电子档案，医生可即时调阅历史数据进行对比分析，为健康建议提供更精准的依据。正如常年来院体检的张先生所说：“现在手机能一键预约，报告还能云端同步，再也不用抱着厚厚一摞资料来回跑，太方便了！”

　　人文关怀暖人心，体检过程有温度

　　在提升效率的同时，中心更将“人文关怀”融入体检全流程，重点关注体检者的心理健康，确保体检数据真实准确。创新引入“心理疏导干预机制”，针对体检中出现血压、心率临时升高的人群，由内科医生引导至“舒缓放松区”，通过“催眠放松疗法”帮助调节情绪，待状态平稳后再进行复查。
　　为焦虑紧张的体检者提供“绘画减压”服务，让体检者通过色彩与线条表达情绪、释放压力，缓解体检时的紧张感。“原本紧张到手抖，画完一幅画后再测，心率真的平稳了！”体验过该服务的李女士赞不绝口。
　　下一步，区中医医院健康体检中心将持续以技术创新为动力、以人文关怀为底色，深化“智慧+人文”服务融合，进一步优化资源配置、提升服务品质，以更优质的健康管理服务守护市民健康，擦亮医疗行业文明窗口，彰显医院的责任与担当。

(区中医医院)