返回 2025年09月26日

　　近日，青岛城运控股交运集团即墨汽车总站接到市民王女士的表扬电话，对车站工作人员陆伟康、车迪迪热心救助一位迷途老人的行为给予了高度赞扬。她们的专业与温情，不仅帮助了老人，更生动诠释了“擦亮文明窗口，展示行业形象”的深刻内涵。
　　9月21日上午8时许，一位七旬老人来到即墨汽车总站，向站务员陆伟康求助，称自己身无分文，却急需前往平度。在了解情况后，陆伟康二话不说，主动自费为老人购买了车票。与此同时，同事车迪迪看到老人面带疲惫、似未进食，便立刻为他准备了热腾腾的早餐和饮用水，让老人在候车间隙感受到了家人般的温暖。
　　在陪同老人候车的过程中，陆伟康和车迪迪凭借职业敏感，察觉到老人言语模糊，无法清晰说明个人情况，判断其可能存在认知障碍。考虑到老人年事已高，独自远行风险极大，两人当即决定暂缓老人行程，并第一时间联系110报警。民警赶到后，经过细致沟通与信息核实，最终确认了老人的身份及家庭住址，并安全将其送回家中。
　　陆伟康和车迪迪两位站务员的暖心举动，并非偶然，而是交运集团“专业专注，用心用情”服务理念的生动实践。她们用真诚的态度、及时的帮助和高度的责任心，将服务精神融入到工作的每一个细节中，不仅展现了个人的良好道德品质，更折射出即墨汽车总站长期以来在服务质量提升和员工素养培养方面的显著成效。
(车仁安)