返回 2025年09月26日

　　电力人，是保障城市运转的“光明守护者”。在即墨区有这样一群人，无论酷暑还是严寒，白天还是黑夜，他们始终坚守在岗位上，用精湛的技术与坚定的责任心，守护着千家万户的灯火通明。他们的工作看似平凡，却关乎着每一个家庭的温暖与安全，关乎着社会运行的稳定与效率。今天我们继续讲述来自龙泉供电所的一位一线电力工人的故事，感受这份职业的责任与担当——

龙泉供电所江志国：客户信赖的“电力管家”

　　今年50岁的江志国，自1999年投身供电工作以来，一直在这个岗位上默默奉献。在龙泉供电所，他的工作涵盖电费管理、量质效指标分析以及日常运营管理等多个方面。看似平凡的岗位，却承载着千家万户的用电保障。
　　“电费工作看似单一，其实涉及的面很广，需要极其细心。”面对记者的好奇，江志国微笑着解释。在他的办公桌上，常年堆放着厚厚的电费台账和各类统计报表，每一本都因频繁翻阅而卷边泛黄。每天一早，他的第一件事就是打开电脑登录电力营销系统，核对前一天的电费情况，仔细检查每一个台区的数据是否正常。
　　“我们工作的核心是帮助客户解决实际问题。”江志国说。他回忆起一次印象深刻的工作经历：一位独居老人因为不会使用智能手机缴费，电费即将逾期。老人接到催缴通知后十分着急，却又不知如何处理。江志国得知情况后立即上门，耐心地教老人如何使用国网APP，并详细讲解了各项功能。考虑到老人的实际困难，他还定期上门看望老人，顺手帮忙解决一些生活难题。“客户的问题解决了，心里才踏实。”他说。
　　除了电费管理，江志国还要处理大量日常事务。办公室里的电话铃声总是此起彼伏地响起，咨询电费、反映异常、业务问询……时常见他左手拿着座机应答、右手敲键盘查资料、桌上手机还在通话中，面对海量事务，他高效应对，无论问题大小，总是耐心倾听、详细记录，并积极协调相关部门处理。
　　在同事眼中，江志国是一个细致严谨、乐于助人的人。遇到新同事，他总是主动分享自己的工作经验，耐心指导他们熟悉业务流程。在客户眼中，他是一个值得信赖的“电力管家”，无论遇到什么问题，只要拨通他的电话，总能得到及时的帮助和解答。
　　江志国说，虽然工作繁忙，但每当看到万家灯火，他就感到所有的辛苦都是值得的。在未来的日子里，他将继续坚守岗位，用自己的专业和热情，守护好每一位客户的用电安全。
（康晓欢 袁超 宋清晨）