返回 2024年10月23日

　　区税务局积极探索“税务+党群服务中心”新模式，以10个税源管理单位为核心，在各镇街设立17个党群服务中心办税微厅，打造“15分钟税费服务圈”和“1+1+N”税费服务地图，为社区企业和群众提供“关联事项集成办”“一类事一站办”服务，实现“高效办成一件事，无感智办再升级”。

　　线上办事“一网通办”，智能办税更高效

　　区税务局强化数据赋能，加快智慧税务建设，利用“税务+党群服务中心”实现“一线办好”“一网通办”。
　　“我准备开一家服装店，今天来党群服务中心办营业执照，在工作人员指导下点击一下就把工商、税务的登记全部做好了，没想到这么方便。”日前，前往通济街道党群服务中心办理业务的于女士表示。
　　于女士提到的“点击一下”是指区税务局联合区行政审批局等共同打造的企业开办“套餐式”服务专区，通过企业开办智能一体化平台，企业填写工商、税务、社保信息，便可实现纳税人信息确认、发票票种核定等10余项业务一次填表、一次流转、一次办结，实现一网通办、证照极简、高效办理。
　　“您好，我是税务虚拟员工悦悦，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您吗？”，前来办理业务的王先生在征纳互动平台上与工作人员线上互动。征纳互动服务是“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费辅导服务新模式，通过文字、音视频、电话、远程协助等方式，协助纳税人“一线办事”。

　　线下办事“只进一门”，集成服务更便捷

　　“税务+党群服务中心”新模式从企业和群众的视角出发，将市场主体“单个事项”集成为“一件事”，实现一揽子事一次办、关联事项集成办。
　　“今天，我想变更一下公司法人，没想到还有税务需要处理，本以为还要到办税大厅跑一趟，没想到党群服务中心也有自助办税区了，这下只跑一趟就把事办好了。”青岛赢信精密模具有限公司负责人李先生惊喜地说。
　　据悉，目前不仅企业从准入经营、经营发展到注销退出等全生命周期各项业务可一次性办理，而且新生儿社保医保登记、教育入学社保查询、社保医保缴费等个人社会保障服务均可在党群服务中心实现“一站式”办理，真正实现从“单项事”只跑一次到“集成一件事”只跑一次。

　　企业和群众诉求“一窗应答”，群众诉求快响应

　　区税务局聚焦群众诉求和税费争议调解，严格落实“即诉即办”，借助各镇街党群服务中心“吐槽找茬窗口”“投诉受理窗口”，建立“一站专调”，拓展深化“税务+”调解机制。同时，联合党群服务中心组建“一站专调”团队，及时快速响应群众诉求，定期调研、收集辖区内税费争议焦点、常见诉求、疑难问题，形成“调解工单”，建立“调解台账”，对典型问题形成共性解决方案，真正实现源头化解，把矛盾化解在“家门口”。
　　“前段时间来党群服务中心办理业务，在窗口反映了个税申报操作问题，没想到第二天税务工作人员就上门辅导我们申报，解决问题太迅速了。”即墨区林丰包装制品店负责人杨先生表示。
　　“税务+党群服务中心”新模式是贯彻落实“高效办成一件事”的生动体现，已累计为纳税人缴费人办成50余件集成事项，真正实现流程更优、功能更强，实现税费服务再升级、营商环境再优化。
（融媒记者）