返回 2026年06月08日

　　扎根基层三十余载，从普通柜员，一步步成长为独当一面的网点负责人；数次临危受命，从业绩落后、士气低迷的薄弱网点，到经营向好、凝聚力强的规范网点，她脚踏实地、履职尽责，一次次啃下“硬骨头”扭转困局，始终坚守在农行金融服务一线，她就是中国农业银行即墨和平支行行长李爱欣。
　　自1993年加入中国农业银行后，李爱欣从最基础的柜员岗位做起，凭借扎实的业务能力和踏实的工作作风，逐步走上管理岗位。党委多次将她派到党建基础薄弱、业绩低迷的网点担任“带头人”，她总是不负众望、不畏困难，一次次带领队伍在短时间内面貌一新。
　　李爱欣说：“越是条件艰苦、难题突出的地方，越要有人挺身而出。那时我想的第一件事是先‘沉下去’，和每个员工一对一谈心，了解大家的真实想法和困难。同时，走访周边商户和客户，摸清网点的真实情况。西元庄支行在当时是亟待攻坚的难点网点，我初次履职党支部书记时，这里业务指标滞后，全员士气低迷，不少员工抱有等、靠、要的消极心态，主动拓客营销意愿不足，团队向心力薄弱。”
　　面对网点业绩滞后、团队士气低落的困境，李爱欣没有急于定指标、喊口号，而是沉下心来找准问题症结。在实践中，她带领员工总结出“扬长避短工作法”“优化分配管理法”“紧跟政策营销法”等一系列实用技巧，被命名为“爱欣工作法”，并在全分行推广。
　　“‘工作法’的核心还是要解决‘人’的问题，把合适的人放在合适的岗位，用公平的机制激发每个人的潜能。就是不拿一把尺子量所有人，而是根据员工性格和特长分配工作。有的员工内向但细心，就让他负责客户维护和运营；有的员工外向善沟通，就让他主攻外拓营销。”李爱欣说。
　　方法得当，团队凝聚力自然得以提升。李爱欣坚信“人心齐，泰山移”的道理，她认为带好队伍的关键在于凝聚人心，而管理从来不是靠口头要求，而是靠实际行动做出表率。
　　李爱欣坦言，带好队伍关键抓好三点：一是以身作则、率先垂范，事事带头做好标杆；二是处事公允、一视同仁，管理上秉持公平原则；三是暖心聚力、以诚相待，把员工视作家人悉心关怀。在人才培养上，她主动为青年员工搭建成长平台，放手赋能历练：面对新兴业务，自己先行钻研吃透，再手把手帮带指导；重大工作任务大胆交由青年牵头攻坚，全程做好后盾保障。在她看来，网点稳健发展从不是一人之功，离不开全员凝心聚力、抱团前行。
　　从深耕基层到带队攻坚，三十余载风雨坚守，李爱欣凭着实干与担当，成功将三个落后网点打造成为规范标杆，也收获了2022年全国金融系统五一劳动奖章等多项荣誉。回望多年坚守，支撑她一路前行的，始终是那份纯粹而坚定的初心。
　　“身为一名共产党员，全心全意为人民服务从不是一句空洞口号，而是立足岗位落地见效的实际行动。我深爱着农行这个大家庭，看到客户满意的笑脸、同事稳步的成长、网点日新月异的发展，我就觉得所有的付出都值得。在岗一日，尽责一天，今后我仍会脚踏实地、尽心履职，用心做好本职各项工作。”李爱欣说。
（周程林 钟超）