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　　孙媛媛是潮海街道名都苑社区第五网格专职网格员，自2022年9月成为专职网格员以来，她不断学习，尽职尽责为居民们办好事、做实事，积极热心地为辖区居民排忧解难，她的贴心、暖心、爱心，赢得辖区居民们的信任和支持。
　　作为一名专职网格员，她每天坚持在辖区内巡查小区文明卫生，排查房屋建筑、电力线路、基础设施的安全隐患，了解居民的实际需求。通过巡查走访，不断收集社情民意，解决居民们的“急愁难盼”问题，真正做到人在网格走，事在格中办。无论冬夏春秋，不管风霜雨雪，在小区每天都能看到她忙碌的身影。
　　2023年9月，辖区银座小区居民反映30号楼2单元电梯出现故障，给日常出行带来困扰。接到居民来电，孙媛媛立即将信息上报社区，并对接物业，联系维保单位对电梯运行情况进行检测，经诊断是变频器出现故障。由于住宅电梯属于业主共有，维修费用需由楼里10户居民均摊。物业联系业主商讨电梯维修方案，其中一户业主房屋长期空置，两户业主持观望态度，维修一时难以推进。孙媛媛多次联系居民，耐心细致地做居民缴费工作，面对业主的满腹牢骚和冷言冷语，她仍然心平气和地和业主讲道理，其中一户业主看到孙媛媛打来的电话，甚至以拒接和关机的方式抵触。经过连续多日的努力，业主被孙媛媛的真诚打动，电梯维修费用全部缴齐，电梯故障当日维修完毕恢复运行。“电梯检修好了，上下楼心里也感觉踏实多了，出行也更安全方便了。”居民们开心地说。
　　2023年12月，孙媛媛在银座小区开展入户入心工作，28号楼居民向她反映，自家墙体已持续一段时间出现反潮现象，寻求社区帮助。接到居民诉求后，孙媛媛立即上报社区并联系小区物业到居民家中了解情况。经现场勘察，返潮是顶楼雨水漏斗年久老化、破损漏水造成的。根据物业管理有关规定，顶楼雨水漏斗归业主共同所有，如果需要更换，应由共同居住居民共同分摊费用。为早日解决居民难题，孙媛媛挨家挨户敲门向居民说明情况，遇有白天不在家的居民，她晚上加班加点，错峰入户，经过一个周的不懈努力，收齐了维修费用，物业及时购置新的漏斗和落水管，联系维修师傅，租用吊车进行施工。施工期间，孙媛媛一直待在现场维持秩序。从接到居民诉求到施工完毕，仅用时三天。
　　孙媛媛所服务的小区年代较长，基础设施老化，导致自来水地下主管道承受不住高强水压，管线接头经常出现脱节漏水现象，查找和维修难度很大，给居民供水带来不便，仅2023年就出现4次漏水停水情况。每次接到居民停水反馈，孙媛媛都会第一时间到达现场，协同物业查找原因，每次不同的漏水情况都要具体分析，管接头本身坏了只能换新的，接口处漏水就要拆下，没有胶垫就要安装。每次查找出原因后，她都全程跟进维修方案并督导维修，以保证尽快完成抢修，及时解决全体居民的用水问题，得到居民的一致好评。
　　孙媛媛经常走访辖区内的独居老人，了解他们的身体健康情况。她还经常和其他网格员们一起探讨如何更好地为居民们服务，做好网格工作，居民们亲切地称他们为“最美蓝马甲”。
　　“千里始足下，高山起微尘，吾道亦如此，行之贵日新。”网格员只是一个平凡的岗位，繁杂的网格工作，不仅需要网格员“身在岗”，更需要“心到位”。孙媛媛时刻顾着“大家”，把群众的事当成自己的事来办，不怕麻烦、不畏挑战，她用朴实的行动，诠释了对这份工作的热爱。
(华成新)