返回 2024年01月12日

　　“多亏了人社中心的同志手把手指导，我们才知道如何申请稳岗返还补贴，政府可是帮了我们大忙了。”日前，在段泊岚人社服务中心，刚刚办完业务的青岛恒信塑胶有限公司主任姜法宏高兴地说。
　　自第二批主题教育开展以来，我区围绕把学习推广“四下基层”优良传统作为重要抓手，宣传方针政策下基层，让党的惠民政策、利民举措更加接地气、冒热气、聚人气，持续推进惠企利民政策措施落实，助力优化营商环境。
　　段泊岚人社服务中心为方便企业申请补贴、精准投放政策，推出营商、政策、服务“三员”团队帮办服务，上门“送”服务。组建营商专员团队，定期走访企业，及时梳理问题台账，定制“一企一策”的个性化服务方案；组建政策专员团队，定期举办政策宣讲会，面对面为企业遇到的问题答疑解惑，提高政策普及度；组建服务专员团队，建立惠企微信群，手把手指导企业线上申请各类补贴。截至目前，该中心共举办7场政策宣讲会，走访企业30余家，指导60余家企业申请发放各类补贴共计100余万元，解决招工、补贴申请等难题80余件。
　　镇街人社中心处于政务服务最前沿，在推动主题教育成果转化过程中发挥着“桥头堡”作用。2023年以来，我区着力提升营商环境，优化便民服务窗口设置，在靠前服务、精准服务、主动服务上下功夫，不断提升群众满意度和获得感。
　　日前，笔者走进环秀街道便民服务中心，精美温馨的服务设施映入眼帘，大厅设置休息等候区、居民会客厅、母婴室和阅读角，配备轮椅、老花镜、急救箱、打印复印扫描一体机、立式触摸查询一体机、手机充电设备等便民服务用品，提供免费上网、免费复印等服务。这一切的转变缘于我区打造“如家式”的便民服务中心理念，通过环境、服务双提升，为群众带来实实在在的实惠。
　　就在不久前，居民纪佳林将一面写有“热忱服务 为民解忧”的锦旗送到了环秀街道便民服务中心。“我在中交中央公园经营熟食店，前段日子来变更营业执照的经营范围，大厅的‘小管家’马上帮我办好了。拿到营业执照没几天发现因为自己的原因少写了一个经营项目，又去改了一次。现在能顺利办完，真是感谢‘小管家’的热情指导。”
　　纪佳林的经历是我区推行“管家式”政务服务的缩影。以环秀街道为例，为更好提升服务质量，街道制定了《政务服务“管家”帮办代办制度》，配备了“一对一”服务专员，通过咨询导办、从旁协办、全程陪办代办等方式构建全方位、多渠道的“管家式”帮代办服务新模式，让政务服务从“你找我办事”向“我为你帮办”转变，并全面落实“好差评”制度，在为民解忧办实事中彰显主题教育成效。目前，环秀街道便民服务中心已于去年12月初通过了青岛市标杆型政务服务大厅验收，累计开展“政务服务小管家”帮办代办服务300余次，服务群众600余人次，好评率99%以上。

(江津 杨德泽)