返回 2023年10月26日

　　今年以来，我区社会帮扶专班坚持问题导向、结果导向，扎实做好群众反映问题整改落实，从政策宣传、走访摸排、数据赋能等方面实现重点服务对象全覆盖，不断提升群众满意度。
　　第三季度以来，结合镇街走访，在村庄社区张贴、发放养老服务、社会救助、残疾政策等政策指引3000余份，发放明白纸42000余份，实现重点服务对象全覆盖。依托微信公众号开通“民政政策知多少”“老有所养、弱有所扶”专栏；“精准帮扶、织密社会救助一张网”“建设家门口暖心食堂，老人乐享舌尖上的温暖”等一批宣传视频在即墨新闻栏目播出，达到多层次、高频率、广覆盖的宣传效果。同时，创新宣传模式，依托青岛市养老服务地图小程序，实现全区养老机构、居家养老服务中心(站)信息一键查询，方便老年人更加便捷获取养老服务信息；推行社会救助政策“码”上知二维码，群众通过扫描，实现掌上了解社会救助相关政策和业务流程。
　　区民政局在各镇街开展“访千家、联万户，察民情、知民忧，办实事、惠民生”活动，区残联巩固开展“千人连万家”问需纾困大调研活动，与镇街大走访活动同频共振。通过入户走访，听取群众对低保、特困、孤困儿童等民政领域救助政策落实、养老服务等方面的意见建议，准确掌握困难群众实际需求，梳理出问题建议58条，建立台账、明确责任、提出措施、即知即改、立行立改。针对部分低保家庭线路老化存在安全隐患问题，联合慈善总会、供电公司实施“亮居工程”，改善困难群众生产生活环境；针对老年人用餐问题，推广老年人助餐签约服务。目前，全区已累计签约70周岁以上老年人1.5万余人，服务老年人1.8余人次。
　　建设居家和社区养老服务运营监管平台，包含调度指挥、数据服务、运营服务、线上教育4个模块，整合各类养老服务资源，实现对各类养老服务的闭环全流程监督管理，各类养老服务机构及老年人补助补贴实现平台化审核审批。依托省市信息平台，实现民政、人社、公安等19部门数据共享，将户籍信息、车辆登记、社会保险、银行存款等19类27项信息进行准入比对，取消证明材料，服务对象仅凭身份证就可直接办理救助业务。低保特困、临时救助等困难群众高频需求实现除申请环节外的“无感”服务，社会救助金通过财政—民政—街道—困难群众个人账户的渠道实现“无感”发放，到账实施“短信提醒”，切实做到让数据多跑路，群众少跑腿。 (姜丽欣)