返回 2023年10月10日

　　日前，区行政审批服务局推行审批领域数智化改革，对“网上办事体验区”进行升级改造，打造“无证明”服务窗口，不断优化“智审慧办”服务体验，解决群众对线上操作“不会办、不明白”难题。
　　综合服务网上办事体验区设置在区政务服务中心一楼中心位置，规划设置咨询引导、办事体验、群众休息等区域，配备计算机、打印机、复印机、高拍仪等必要的网上申报设备。制作了“网上办事体验区”专属电脑桌面、屏保，将各类线上办事入口、办事流程、注意事项等信息合理融入其中，方便群众查阅。设置“好差评”二维码，听取企业群众的意见建议，找准难点堵点，精准改进提升，解决网上办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。
　　建立“网上办事区”工作台账制度，明确专人每日巡查设备运行情况，登记来访群众体验感受、意见建议等，并定期汇总整理、研究解决“网上办事区”工作推进过程中的问题。体验区配备专职帮办代办人员，根据群众办事需求和意愿合理引导群众通过网上渠道办事，为群众提供全流程业务咨询、辅导申报等服务，让群众现场体验全流程数字化审批模式。
　　群众可在网办体验区办理“智审慧办”专区15个场景65个事项，查阅山东政务服务网即墨站拟办事项的办事指南并在线申报，查看办理“智能办”“无感审批”等事项；查阅区政务服务中心驻厅各部门相关办事政策；查看行政审批相关政策解读。 (李嘉赞 朱彤)