返回 2023年09月05日

　　为切实提升群众就医满意度，找准医院在日常工作和发展中的短板和不足，近日，段泊岚卫生院聘请服务质量社会监督员对医院的服务质量进行监督检查，为医院行风建设建言献策。一大早，社会监督员便来到医院。
　　医院相关负责人向大家详细介绍了医院的基本情况以及业务科室发展情况，特别是对提升群众满意度亮点举措以及医疗设备更新、服务流程、便民举措和文化建设等方面的亮点工作做了重点介绍。
　　社会监督员对医院职工食堂、药房、收款室等各窗口服务科室的就诊秩序、服务态度、便民服务设施等进行详细了解。他们从各自不同的角度提出，医院要进一步提高服务水平、减少医疗差错、避免医患纠纷，加强医患沟通，消除医患误解；要从解决“看病难，看病贵”的角度出发，优化就医程序，降低医疗成本，为病人减负，让老百姓切实感到实惠。同时，不断完善各项规章制度，规范医疗行为，加强内部管理和人员培训，提高人员素质，优化人员队伍。 (孙宁)