返回 2022年01月20日

　　日前，区市场监管局通济监管所组织辖区利群商厦、宝龙广场、佳乐家等10家大中型商超召开集中约谈会，要求对商超内的预付卡发卡商户做好管理、规范，建立预警机制，营造良好有序的春节消费市场秩序，并对如何防止预付卡消费纠纷展开讨论和交流。
　　约谈会通报了2021年以来通济市场监管所受理预付卡类消费投诉情况，2021年以来，共受理预付卡类消费投诉210余起，占全部投诉的40%，主要集中在餐饮、健身、娱乐、零售等行业。主要存在预付卡经营管理制度不健全、部分商家未尽到经营者主体责任、缺乏诚信经营理念以及个别商家圈钱跑路等问题。
　　针对可能涉及预付卡的违法行为，对与会商超提出了建议，督促商场内商户合法经营、亮照亮证，全面履行明示义务；建立使用预付卡消费的商户台账，定期了解会员数量和经营状况；建立预警制度，如发现使用预付卡的商户存在拖延租金、租金临近无续租意向或经营状况欠佳等情况，要及时向市场监管部门报告；制定应急预案，一旦发现商户有“跑路”苗头，要及时运用应急措施；与商户签订合同时，在法律规定范围内，明确双方责任义务，收取一定数额的经营保证金，用于处理退费等经济纠纷；强化消费维权第一责任人的意识，完善消费纠纷处理制度，及时妥善处理消费纠纷。 (于丹凤 王申申)