环秀街道滨湖社区：
“小题大做”让社区更温暖
新即墨
作者：
新闻 时间:2025年07月07日 来源:新即墨
滨湖社区三有协商议事会接待居民。
环秀街道滨湖社区党员中心户通过“珑湖涟漪”工作法，从居民身边的小问题入手，延伸服务覆盖面，推动“健康小屋”落地、困难户物业费减免、公共收益反哺社区等暖心举措，让“小家大事”汇聚成社区治理的“幸福温度”。
创新机制：“珑湖涟漪”激活社区治理新动能
在滨湖社区，“珑湖涟漪”工作法犹如一颗投入湖面的石子，以党员中心户为“涟漪核心”，激起层层服务涟漪。这一创新机制通过“党员带头走访—收集诉求—多方联动—精准解决”的闭环管理，将治理触角延伸至社区每个角落。
党员中心户张悦珂在走访中发现，德馨珑湖小区“三高”慢性病居民占比高达30%，但周边医院距离远、挂号难，居民基础体检需求难以满足。“很多老人为了查血糖、量血压，要坐半小时公交去医院，来回折腾不说，排队就要等一两个小时。”张悦珂将这一情况反馈后，社区迅速启动“健康小屋”建设项目。通过“小区资源+社会力量”模式，筹集资金26万元，引入社区卫生服务中心提供技术支持。今年3月投用的“健康小屋”，可提供7项免费基础体检和5项半价诊疗服务，日均服务居民20余人次。
这一机制的关键在于“以小见大”的治理智慧。今年以来，滨湖社区通过该模式解决独居老人照料、公共设施修缮等“小家大事”30余件，真正实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。
民生为本：从健康小屋到物业费减免的暖心实践
党员中心户的“铁脚板”工作法，让社区治理更有温度。他们通过常态化走访，将居民的“小问题”转化为实实在在的“大幸福”。
“健康小屋”解决了居民“看病远”的痛点，而物业费减免政策则温暖了困难家庭的心。今年5月，党员中心户发现部分家庭因突发变故难以承担物业费用，随即启动共建议事会协商。业委会、物业联合推出减免政策，对符合条件的家庭减免50%-80%物业费，并在小区微信群公示名单。“公示后，居民不仅没有意见，反而纷纷点赞。”社区居民代表王雪丽说。
公共收益的“阳光化”管理同样亮点突出。党员中心户清收闲置停车位、规范电梯广告运营，年创收10余万元。这笔资金纳入居民共管账户，用于修建凉亭长廊、打造“文化书院”。“凉亭建好后，居民有了纳凉聊天的地方；文化书院开放后，孩子们放学有了写作业的去处。”社区负责人李静介绍。
今年以来，社区通过这些“民生小事”的落地，居民投诉量同比下降40%，满意率提升至95%。
党群联动：党员“挑大梁”带动治理效能提升
在滨湖社区，党员中心户不仅是问题的“发现者”，更是治理的“主力军”。他们既是党的理论“宣传员”，又是安全隐患“排查员”；既是物业“监督员”，又是居民“代办员”。
德馨天骄物业公司岗长孙斌传的经历颇具代表性。今年6月，小区实施“一岗一中心”工作机制后，他主动报名加入“宜美家园岗”。“现在遇到居民反映问题，我们物业第一时间响应，保洁、绿化人员15分钟内就能到场处理。”孙斌传说，一次绿化带杂草清理中，他们在3小时内就完成了问题整改，并增设了绿化警示牌。
这种“全员参与”的共治模式，离不开街道的统筹推动。环秀街道为滨湖社区配备32名党员中心户，覆盖全部楼栋；定期组织培训，提升政策宣传、矛盾调解等能力。“党员中心户就像社区的‘红色细胞’，让党的政策落地更精准，居民需求响应更及时。”街道党建办负责人刘玺说。
今年以来，滨湖社区通过党建引领，带动物业、业委会履职水平持续提升，居民投诉量较去年下降35%，群众满意率上升至92%。
（刘云睿 刘娣荣）
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