返回 2024年11月25日

　　今年58岁的唐元忠是温泉供电所的一名网格经理，从事供电所营销配电工作近30年。在客户口中，唐元忠是“热心肠”电工，在同事眼里，他是正能量标杆。

　　热忱服务的“老唐”

　　担任温泉供电所网格经理以来，唐元忠始终将客户的需求放在首位，无论是日常的电力维护还是急难险重任务的应对，他都能迅速响应，积极作为。客户回访满意率一直保持100%。
　　在温泉街道钱谷社区，唐元忠的名字几乎家喻户晓，居民们总喜欢叫他“老唐”，在居民的通讯录里他又被称作是“老友”。只要遇到用电难题，居民就会第一时间想到“老唐”。无论何时居民打来电话，唐元忠都会迅速赶到现场，用专业的技术和贴心的服务为客户解忧，让大家深切感受“老唐”带来的电力服务温暖。
　　今年，家住钱谷社区东杻河村的王先生，因工作调动回到家乡，发现家中没有通电，便拨打网格经理老唐的电话。接到电话后，唐元忠立即赶赴现场。在详细询问了王先生的用电需求后，主动协助王先生下载注册“网上国网”APP，并通过线上为其办理了新装用电手续，还耐心教会王先生如何查询用电信息和缴纳电费。唐元忠的热忱服务让王先生心里暖暖的。

　　热爱钻研的“老唐”

　　2023年，温泉供电所重新调整分配高损台区，唐元忠主动接下最难的红豆杉小区。面对挑战，他没有畏手畏脚，而是迎难而上，逐栋逐户检查客户表计，发现小区入住率波动大、各栋用电量差异大等一系列问题，他一一做好记录，回到所里开始逐项研究解决方法。根据小区的现状及实际用电需求，唐元忠通过给表箱加封、调整台区归属、整治临时用电等措施，进一步优化了电网布局，合理分配电力资源，有效降低了台区损耗，换来台区管理的显著提升。经过一个月努力，温泉供电所的18个台区全部实现高负损清零。

　　同事眼中的“老唐”

　　电费回收是供电企业的一项重点工作，唐元忠深知其重要性。他充分发挥网格服务工作优势，通过与社区网格员联动，运用网格微信群、电话、上门服务等多种方式，在向用户提醒电费交费的同时，宣传网上国网APP等线上缴费渠道和安全用电、节约用电小技巧等，让居民对其工作有了更深入地了解，他所负责的网格电费每月结清率保持在90%以上，为同事树立了电费回收工作“标杆”。
　　对于欠费用户，唐元忠总是耐心细致地与其沟通，用温馨服务和真诚、热情感动了每一位用户，赢得了好评和认可。
　　从上合组织大法官论坛到蓝谷马拉松，从农业机械博览会再到畜牧业博览会，每一次重大活动保电，唐元忠都会提前对供电设施进行全面检查和维护，确保设备状态良好。保电期间，更是坚守岗位、寸步不离，时刻关注着供电设施的运行情况，先后高标准参与完成各类重大活动保电任务20余次。
　　对于唐元忠来说，“急难险重”任务从来不是抱怨的理由，而是发挥党员带头模范作用的主阵地。30年来，他始终如一日，用自己的专业与热忱，主动服务好每一名客户，践行着一名基层电力工作者的初心与使命。
　　图为唐元忠开展日常检查。 (李世友)