返回 2024年01月25日

　　编者按：穿梭在大街小巷，奔忙在入户走访、信息摸排等工作最前沿；和居民打成一片，给居民送去贴心、暖心的服务，他们有一个共同的名字——“网格员”。网格无小事，事事连民心。“有事就找网格员”，他们用这句朴素的话语践行岗位职责，温暖了社区居民。即日起，本报开设《我和我的网格》专栏，一起感受那一个个有态度、有温度、有情怀、有张力的网格员故事，还有那一份份炙热的基层力量……
　　点位巡查、入户走访、信息采集、隐患排查、化解矛盾……作为潮海街道大华社区的一名网格员，林飞飞每天都会巡查自己的“责任田”，在文明城市创建、防汛、大走访，尤其是在老旧小区改造等重点工作中，她就像一只勤劳的“小蜜蜂”，在网格中“飞来飞去”，不知疲倦的跳着欢快的“8字舞”，采集着“民情花粉”，“润滑”着居民与施工方关系，经受住了一次次“大烤”。
　　在大华社区，网格员们不仅承担着社区治理的重任，还主动承担每周走访的职责，及时了解辖区居民诉求，为其提供“点单式”服务。2023年夏季正值汛期，老旧小区改造中，门头网点房出现多户漏雨浸泡现象，施工方、商户、物业、网点房东出现责任纠纷和矛盾。了解这一情况后，林飞飞第一时间赶到现场，协调施工队搭建云梯上楼查看，发现大量施工垃圾乱堆乱放未来得及运走，造成下水道堵塞、房屋楼顶积水。
　　清楚了问题原因，林飞飞先稳住各方情绪，随后协调商业网点大房东、施工方、商户、物业召开临时会议，听取社区搁置争议，先解决问题。经过多次协调，最终由大房东出资重新做楼顶防水，后期，由施工方进行门面粉刷。此法不仅得到全体商户称赞，而且及时化解了邻里纠纷和矛盾，确保辖区社会稳定。为确保此项工作不留隐患，林飞飞还协调网点房东清除楼上所有垃圾，并在平台位置设置“讲文明、树新风，公共区域不乱堆乱放”的警示牌，此举深得居民好评。
　　“小蜜蜂”林飞飞的一天总是忙忙碌碌的，每天她不停地走访巡查，从早上醒来到晚上回家，她心里关心最多的就是网格居民的问题，谁家有矛盾，哪家有困难……她总是冲到第一线，以最大能力化解矛盾，解决困难，真正做到“民有呼，我有应”。在网格里，她像一只辛勤的“小蜜蜂”飞来飞去，解决着一件又一件的居民烦心事。用汗水赢得居民的信任，也让自己的人生变得更有意义。
(盛蓉蓉)