返回 2022年02月17日

　　“我想查询一下今年养老保险涨了多少钱？我邻居年龄跟我一样，在同一个单位，怎么他比我涨的多？我年纪大了耳背，你们说什么我听不清……”
　　近日，家住环秀街道冢子头村的刘景军老人在便民服务大厅社保窗口办理职工养老保险退休待遇查询业务时，由于耳背，听不清工作人员的讲解，老人急得满头冒汗。
　　环秀社保中心“老年人特色服务（咨询、陪跑）”专窗的工作人员孙东峰，一边递上擦汗的纸巾缓解刘景军的紧张情绪，一边顺手接过他手里的身份证和银行流水账单，从身份证读卡登录到退休待遇查询再到养老保险待遇涨幅明细，每一步都做好耐心解答。
　　工作人员起身贴近老人耳畔，提高声量，给老人讲解：“待遇发放一切正常，没给你少发钱，我给你讲讲涨的工资都包括什么。”讲解完毕后，递给老人老花镜，让他再检查一遍，有疑问再进行解释。老人说：“你这么跟我一讲，我就明明白白的了，没少发钱就行，谢谢你。”
　　近年来，环秀人社中心在纵深推进党史学习教育中，紧扣“我为群众办实事”实践活动，聚焦弱势群体服务需求，针对老年人社保业务涉及的高频事项，推出“适老”服务，让老年群众“少跑腿、零跑腿”，实现社保服务“增温加速”。 （黄大武）