“即呼即应”得民意便民服务“有温度”
新即墨
作者：
新闻 时间:2026年01月29日 来源:新即墨
近日，一场以“党建引领，红色物业贴心服务，共建和谐幸福家园”为主题的便民服务日活动在通济街道京宝花园小区开展。物业企业与社区联手，将多项暖心服务送到居民家门口，切实解决日常生活中的“小烦恼”，传递了浓浓的社区温度。
冬日的阳光柔和地铺洒在京宝花园东区的小广场上，红色主题横幅在微风中轻扬，京宝花园小区便民服务日暨项目经理接待日活动准时启动。本次活动由新城市安居物业与新兴二居委会联合举办，旨在通过一站式、多元化的便民举措，切实解决居民日常生活中的“关键小事”。
社区居民赵先生说：“感谢小区举办的这个活动，小区业主都觉得很好，理发、磨刀等服务都有，希望以后能够经常搞这种活动。”
记者了解到，此次活动内容主要包括“即呼即应”平台推广、垃圾分类处置宣传、免费理发、便民义诊等。其中，“即呼即应”便民服务平台于2025年3月份正式推出，服务范围覆盖水电气暖维修、家电检修、管道疏通、家政服务等14大类民生需求，通过“1分钟接单、5分钟派单、30分钟到场、24小时办结”的标准化流程，让“即呼即应”从口号变成实打实的效率，提升物业服务水平。
据了解，平台运行以来，累计受理业主诉求1280多件，办结率99.8%，业主满意度达98.5%。如今，在安居物业服务的小区里，“红色便民服务站”已成标配，工具箱、急救包、雨伞、充电器等物品免费供业主使用；每月15日的“便民服务大集”更是人气爆棚，免费理发、磨刀、家电维修、眼部检查等服务，让业主在家门口就能享受便利。截至目前，平台已带动开展便民活动200余场，辐射城区20多个小区，推动全区物业投诉率下降30%。
此次活动是“即呼即应”便民服务理念的一次线下延伸与生动实践。在便捷高效的线上平台背后，是社区与物业坚持以人为本、主动靠前服务的初心。活动现场不仅提供了看得见的即时便利，更成为倾听民意、汇聚民智的开放窗口。
“通过日常走访和居民议事会，我们了解到居民对一些日常琐事的需求很迫切，因此我们策划了这次‘家门口的便利’服务日活动。我们广泛链接资源，设置了这些服务项目，旨在传递实用知识，搭建沟通桥梁。后续，我们将继续开展类似活动，持续提升居民的归属感和幸福感。”通济街道新兴二区相关负责人说。 （袁培竣 江如意）
放大
缩小
默认