“园区+政务”延伸服务半径
新即墨
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新闻 时间:2025年09月12日 来源:新即墨
即墨区商贸产业活跃、市场主体数量大、办事需求多。区行政审批服务局以方便企业群众就近办事为出发点，以“高效办成一件事”为牵引，整合各类资源，深化政企合作，在品智公元产业创新综合体、百联奥特莱斯等产业聚集区打造6处政务服务e站，有效打通线上线下办事渠道，让企业群众享受到“家门口”的“零距离”政务服务，为民营企业、“四新”经济高质量发展助力赋能。
点上突破，组建全心全“e”政务服务团队。按照“高效审批、暖心服务”原则，园区运营企业配备1-2名专职或兼职人员负责帮办服务，区政务服务中心和属地镇街两级审批服务人员提供全方位“后台”业务指导，指导建立首问负责、一次性告知、信息公开、帮办等工作制度，推动政务服务e站标准化建设。
线上延伸，构建全域发展政务服务布局。为入驻企业提供企业登记、变更、政策查询、申报等“一站式”服务，推动政务服务向产业园区延伸，深化政企合作，在百联奥特莱斯等商贸密集区域打造6处政务服务e站，既提供个转企等30余个事项帮办服务，又定制推出直播培训等10余项增值服务，打造政务服务进园区“金字招牌”。
面上联动，创建高效便民政务服务机制。厘清街道便民服务中心的工作职责，配套制定政务服务e站工作手册，明确办事流程和解答咨询流程，做好审批人员与帮办人员工作衔接，通过一对一培训、业务实训等多种形式，对园区帮办人员进行思想素养和业务能力的培养，不断提高为民服务能力和水平。目前，政务服务e站编制各类业务平台操作指南3个、“爱山东”APP操作手册1个，组织e站政务服务团队开展业务审批、高效办成一件事等相关培训10余次，办理业务370余件，上门服务70余次，企业群众办事时间平均缩短35％。 （王章）
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